Política de seguridad y Navegación segura
En GLOBAL BANK FINANCIAL, la protección de su información y sus finanzas es nuestra máxima prioridad. Descubra nuestras tecnologías de seguridad y nuestras recomendaciones de uso seguro.
Política de seguridad
Nuestro sistema de servicios en línea está protegido por algunas de las funciones de seguridad más avanzadas disponibles en el sector comercial, de acuerdo con los requisitos de BaFin (MaRisk) y el Reglamento europeo DORA (UE 2022/2554), lo que garantiza que su información esté protegida durante la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
En GLOBAL BANK FINANCIAL, Proteger su información es nuestra principal prioridad. Por eso ofrecemos medidas de seguridad que son monitoreadas y mejoradas constantemente. El uso de contraseñas, el reconocimiento de su dispositivo y las preguntas de seguridad son sólo algunos ejemplos de la importancia que le damos a la protección de sus datos y su dinero.
1 Cifrado de datos
El cifrado de Internet protege su información mientras se transmite entre su dispositivo y nuestros sistemas. Este cifrado garantiza que los datos no se puedan leer ni modificar. Nuestra plataforma utiliza el protocolo TLS (Transport Layer Security) con un cifrado sólido, lo que garantiza la confidencialidad e integridad de los intercambios a través de una conexión segura.
Verificación de conexión segura: Siempre verifique que la dirección de nuestro sitio en su navegador comience con “https://” (y no solo “http://”). Debería aparecer un candado en la barra de direcciones.
Debido a que el correo electrónico no es un medio de comunicación seguro, le recomendamos encarecidamente que nunca transmita su información confidencial por correo electrónico. No somos responsables de ninguna pérdida que surja de solicitudes de transacciones realizadas por correo electrónico.
2 Acceso controlado a sus cuentas y verificación telefónica
Para garantizar que usted sea la única persona con acceso a su información financiera personal, limitamos el acceso a la sección de Servicios en línea solicitando el ingreso de su ID de cliente y su Código de acceso personal (PAC). Nuestros empleados nunca conocen su CAP y nunca le pedirán que nos lo comunique.
Las preguntas de seguridad brindan una capa adicional de protección para confirmar su identidad al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo.
Verificación de llamadas telefónicas con nuestros asesores
Cuando utilice los servicios telefónicos con un asesor, no facilite su respuesta de seguridad antes de que le haya formulado la pregunta. Su contraseña es la respuesta a la pregunta definida al registrarse. Nuestros asesores siempre le harán esa pregunta y nunca le pedirán previamente su contraseña. Si el asesor no puede formularle la pregunta, considere la llamada fraudulenta.
3 Funcionalidad y cookies de “Cuentas recordadas”
Utilizamos una cookie persistente para facilitarle el inicio de sesión recordando su ID ("Registrar este dispositivo"). Nunca almacenamos su código CAP en una cookie. El uso de estas cookies cumple con el RGPD y la Directiva europea de privacidad electrónica.
4 Proceso de inicio de sesión seguro y bloqueo mejorados
Por razones de seguridad, registramos la cantidad de intentos de iniciar sesión en su cuenta. Después de varios intentos fallidos, su acceso quedará temporalmente deshabilitado. Si olvidó su contraseña, comuníquese con nosotros directamente a través de nuestros datos de contacto oficiales para guiar su procedimiento de restablecimiento.
5 Ayúdenos a proteger su información
Para beneficiarse plenamente de la protección de sus finanzas, debe respetar las siguientes instrucciones:
- Elegir cuidadosamente sus contraseñas y respuestas a las preguntas de seguridad sin compartirlas;
- Memorizar sus contraseñas y evitar reutilizarlas en otras plataformas;
- Evitar conservar copias de sus contraseñas en dispositivos conectados a Internet;
- Examinar sus estados de cuenta cuidadosamente e informarnos de inmediato sobre cualquier transacción sospechosa;
- Establecer un código de acceso que bloquee su dispositivo móvil;
- Mantener sus credenciales de acceso estrictamente confidenciales;
- Informarnos inmediatamente de cualquier pérdida, robo o vulneración de su cuenta.
GLOBAL BANK FINANCIAL — Equipo de seguridad
GLOBAL BANK FINANCIAL
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Para informar una actividad sospechosa o un incidente de seguridad, contáctenos de inmediato. En caso de emergencia, también puede denunciar el fraude ante BaFin o BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik — www.bsi.bund.de).
